“案子拿到手不要急于叫当事人进行调解，要先吃透案情，抓住关键，从宏观上对案情有个整体把握，比如两起案件要清楚哪部分诉求是法律不予支持的，在调解中要将这部分费用剔除出来并对当事人做好释法明理工作。只有做到心中有数，才能对症下药。”漳县法院党组书记、院长张胜利在调解现场对调解员讲道。

当天调解的是一起健康权纠纷和一起机动车交通事故责任纠纷。调解现场，通过“面对面”调解法，由双方提出初步调解意见，但双方当事人仍争执不休，调解效果不尽人意。“此路不通，咱们就另寻他路。”张胜利指导调解员试着将双方当事人分开，先“背对背”调解，再“面对面”言和，通过引用以往类似案例，以案释法，从原告诉求和现有证据入手分析，引导原、被告考虑诉讼风险，尽量达成调解协议。

社会矛盾的源头治理和多元化解，是漳县法院近年来一直在探索和实践的一项工作。漳县法院将充分利用人民法院调解平台，运用“互联网+诉前调解”模式，逐步探索形成以人民调解为主、法院业务指导为辅、司法确认为后盾的诉调对接互动格局，切实把矛盾纠纷化解在基层，为助推辖区和谐稳定贡献法院力量。